Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng rok79

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rok79, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
rok79 Quy định và điều khoản khi dùng rok79
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc thay đổi thông tin tài khoản cá nhân.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram để được phản hồi nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng và quyền tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

rok79 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống rok79 đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi bên thứ ba.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví — bạn xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó được xử lý theo chính sách bảo mật hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của rok79. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rok79, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách bảo mật hiện hành.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, cùng với chính sách thanh toán riêng được nêu trong phần hướng dẫn nạp rút tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.