Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại rok79

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản minh bạchBảo vệ dữ liệu cá nhânQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa hợp lệ
rok79 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại rok79
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất — thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại chính sách áp dụng cho bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

Trung tâm tài khoản

Xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và quản lý cài đặt bảo mật trực tiếp trong tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho bạn.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống chúng tôi không bị lộ ra ngoài.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví — ví dụ xác nhận số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay — để bảo vệ tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng dịch vụ của chúng tôi.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký sai lệch hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ live chat để được giải thích cụ thể.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch. Số tài khoản ví được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xử lý thanh toán.

Không. Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đăng ký và không được chuyển nhượng. Sử dụng tài khoản của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản.